مهارت قاطعیت و جرئت‌ورزی

قاطعیت یعنی خواسته و نظر خود را با احترام بیان کنی؛ نه پرخاش و نه ترس شدید. جرئت‌ورزی سالم به حقوق خود و دیگران احترام می‌گذارد.